Para efetuar o cancelamento de um pedido, basta acessar sua área exclusiva de cliente (mediante login e senha) em nossa loja, localizar o número do pedido que deseja cancelar e clicar na opção “Cancelar pedido”.

Para cancelar um item que esteja dentro de um pedido, basta acessar sua área exclusiva de cliente, clicar no pedido em que o produto está inserido, e em seguida clicar no item que deseja cancelar, selecionando a opção “Cancelar item”.

Caso o cliente prefira, é possível entrar em contato com nossa central de atendimento e solicitar o cancelamento do item ou do pedido desejado.

Atenção! Não será possível cancelar itens ou pedidos que estejam em produção, ou com status posteriores a esse.